Integritet
Integritetspolicy
Vi sparar bara det som behövs för att förmedla och fullfölja uppdraget – inget mer.
1. Ansvarig för dina uppgifter
Hjälpräven ansvarar för behandlingen av de personuppgifter som lämnas via sajten. Har du frågor om hur vi hanterar uppgifter når du oss på hjalpraven@gmail.com.
2. Uppgifter vi samlar in
När du skapar ett uppdrag sparar vi ditt namn, e-postadress, telefonnummer, din egen beskrivning av ärendet, uppgifterna som vår assistent föreslår utifrån den texten (titel, kategori, beskrivning, plats och önskad tid), dina svar på följdfrågorna, önskad ersättning eller prisförslag samt eventuella bilder som bifogas uppdraget. När du anmäler dig som hjälpare sparar vi namn, kontaktuppgifter, vilka kategorier du vill hjälpa till med, om du har bil och din presentation av dig själv. Vi sparar också hur du hittade till oss, till exempel via en sökning, en annons eller en länk.
3. Varför vi behandlar uppgifterna
Uppgifterna används för att skapa, förmedla och följa upp uppdraget, för att kunna kontakta dig, för att matcha uppdraget med en lämplig hjälpare och för att hantera betalning och kvitton. Den rättsliga grunden är att fullgöra avtalet med dig. Statistik över hur besökare hittar till oss behandlas med stöd av vårt berättigade intresse av att förstå vilka kanaler som fungerar.
4. Assistenten och din fritext
När du skriver ditt ärende skickas texten och dina följdfrågssvar till en AI-tjänst som strukturerar uppgifterna till en uppdragsbeskrivning. Texten används bara för att skapa ditt uppdrag och lagras tillsammans med uppdraget. Skriv därför inga uppgifter du inte behöver lämna, till exempel personnummer eller fullständiga adresser – platsen för uppdraget och kontaktuppgifter räcker.
5. Vem som ser uppgifterna
Endast Hjälpräven och, när uppdraget tilldelas, den hjälpare som utför det. Hjälparen får bara det som behövs för att genomföra uppdraget: beskrivning, plats, tidpunkt och de kontaktuppgifter som krävs. Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.
6. Leverantörer vi anlitar
Vi använder betrodda leverantörer för drift av sajten, lagring av databas och bilder, utskick av e-post, betalningar och vår digitala assistent. De behandlar uppgifterna endast på våra instruktioner. Uppgifterna lagras inom EU/EES när det är möjligt.
7. Hur länge vi sparar
Uppgifter om ett uppdrag sparas så länge det pågår och därefter i upp till 24 månader för att kunna svara på frågor och hantera eventuella reklamationer. Underlag som krävs enligt bokföringsreglerna sparas i sju år. Hjälparanmälningar som inte leder till samarbete raderas inom 12 månader. Bilder som bifogats ett uppdrag raderas när uppdraget är avslutat och eventuella frågor är utredda.
8. Kakor och liknande teknik
Sajten använder endast teknik som krävs för att den ska fungera, till exempel för inloggning i adminvyn och för att komma ihåg hur ditt besök började. Vi använder inga kakor för annonsspårning.
9. Dina rättigheter
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, att få dem rättade eller raderade, att begränsa behandlingen, att invända mot den och att få ut dina uppgifter i ett läsbart format. Mejla oss på hjalpraven@gmail.com så hjälper vi dig, normalt inom en månad.
10. Klagomål
Om du tycker att vi hanterar dina uppgifter felaktigt får du gärna höra av dig till oss först. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
11. Ändringar i policyn
Vi kan behöva uppdatera den här policyn när tjänsten utvecklas. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan.