FAQ
Vanliga frågor
Hittar du inte svaret? Skriv till oss, vi svarar personligen.
Vad kostar en beställning?
Du bestämmer ersättningen till hjälparen och maxbudgeten för material. Hjälpräven kundserviceavgift är 79 kr per beställning. Hjälparens plattformsavgift på 49 kr dras från arbetsersättningen.
Hur betalar jag?
Under vår uppstart hanterar vi betalningen manuellt, oftast via betallänk eller faktura efter att uppdraget bekräftats. Du får alltid en sammanställning innan något betalas.
Får jag verkligen bilder?
Ja. Varje uppdrag dokumenteras med bilder före och efter besöket, tillsammans med kvitto på det som köpts in.
Vad händer om hjälparen inte hittar graven?
Vi kontaktar dig direkt. Därför är gravnummer och en referensbild bra att lämna om du har dem.
Kan jag beställa återkommande hjälp?
Just nu tar vi emot en beställning i taget. Hör av dig om du vill ha hjälp flera gånger, så löser vi det manuellt.
Vilka är hjälparna?
Lokala personer som anmält sig till Hjälpräven. Vi går igenom varje anmälan manuellt innan någon får ett uppdrag.
Kan jag avboka?
Ja, så länge hjälparen inte hunnit köpa in material eller utföra uppdraget. Kontakta oss så snart du vet.
Hur hanteras mina uppgifter?
Vi sparar bara det vi behöver för att utföra uppdraget. Läs mer i vår integritetspolicy.